Strona nie psuje się w dniu wdrożenia — psuje się powoli. Wygasa certyfikat, starzeje się biblioteka, formularz cicho przestaje dochodzić na skrzynkę, a nikt tego nie zauważa, bo strona nadal się otwiera. Dlatego opieka nie zaczyna się w chwili awarii, tylko w miesiącach, w których pozornie nic się nie dzieje. I dlatego hosting jest jej pozycją, a nie osobnym rachunkiem — nie da się odpowiadać za stronę, do której serwera nie ma się dostępu.
Co dzieje się ze stroną, kiedy nikt na nią nie patrzy
Działająca strona zmienia się sama, bez jednego kliknięcia z Twojej strony. Pięć rzeczy, które dzieją się na każdej z nich — i to, co w każdej z nich robimy zamiast Ciebie.
- 01
Dostępność
Serwer, integracja albo domena przestaje odpowiadać w środku nocy. Strona nadal jest w wynikach wyszukiwania, tylko nie da się jej otworzyć — i pierwszy dowiaduje się o tym klient, nie Ty.
Stronę sprawdza automat w stałych odstępach, a alert trafia do nas, nie do Ciebie. Naprawa zaczyna się od zgłoszenia z monitoringu, a nie od telefonu z pretensją.
Data, godzina i długość każdej przerwy zapisane w historii monitoringu — do sprawdzenia, nie do uwierzenia na słowo.
- 02
Szybkość
Nikt nie spowalnia strony jednym ruchem. Robi to kolejne nieskompresowane zdjęcie, kolejny skrypt zewnętrzny, kolejna sekcja dołożona po drodze — aż strona ładuje się zauważalnie dłużej niż w dniu odbioru.
Śledzimy czas ładowania w czasie i szukamy tego jednego elementu, który go pogorszył, zamiast optymalizować wszystko naraz. Spadek wydajności ma zwykle jedną przyczynę i jedną datę.
Kolejne pomiary wydajności tej samej strony ustawione obok siebie — liczy się kierunek między nimi, nie pojedynczy wynik.
- 03
Bezpieczeństwo i aktualizacje
Biblioteki, z których zbudowana jest strona, dostają łatki bezpieczeństwa. Strona, która ich nie dostaje, z każdym miesiącem stoi na starszym kodzie — a boty skanujące znane dziury nie robią przerw na weekend.
Aktualizujemy zależności planowo i sprawdzamy stronę po każdej aktualizacji, zamiast wgrywać nowe wersje dopiero w dniu awarii. Nietypowy ruch i próby logowania trafiają pod obserwację.
Lista tego, co i kiedy zostało zaktualizowane — z datami, a nie z zapewnieniem, że „wszystko jest aktualne”.
- 04
Zmiany w treści
Zmienia się numer telefonu, godziny otwarcia, cena, jedna osoba w zespole. Poprawka na pięć minut czeka tygodniami, bo za każdym razem wymaga znalezienia wykonawcy, wyceny i akceptacji — więc na stronie zostaje nieprawda.
Drobne zmiany zgłasza się jednym mailem i mieszczą się w pakiecie, bez wyceny za każdym razem. Większe prace nadal wyceniamy osobno, ale wiesz o tym, zanim je zaczniemy.
Liczba godzin na poprawki jest wypisana w pakiecie, a każde zgłoszenie ma datę wpłynięcia i datę wykonania.
- 05
Terminy i rachunki
Domena, certyfikat i hosting mają własne daty ważności, rozrzucone po kilku skrzynkach i kilku fakturach. Wystarczy jeden przeoczony mail o przedłużeniu, żeby strona zniknęła z sieci, choć wszystko w niej działało.
Prowadzimy stronę na naszej infrastrukturze i pilnujemy tych dat po swojej stronie. Hosting jest pozycją w opiece, a nie osobną usługą, o której trzeba pamiętać.
Jeden abonament w miesięcznym rytmie zamiast kilku odnowień w różnych terminach — i jedno miejsce, w którym te terminy są zapisane.
Strona internetowa to nie jednorazowy projekt
Twoja strona wymaga stałej opieki - aktualizacji, monitoringu i zabezpieczeń. Dzięki Wataha Care możesz skupić się na biznesie, a my zajmiemy się technikaliami.
Hosting na Vercel
Twoja strona działa na najszybszej infrastrukturze chmurowej. Automatyczne skalowanie, globalna sieć CDN i 99.99% uptime gwarantowany.
Monitoring 24/7
Stale monitorujemy działanie Twojej strony. Natychmiast reagujemy na problemy z dostępnością, wydajnością lub błędami.
Konserwacja i Aktualizacje
Regularne aktualizacje zależności, bibliotek i frameworków. Dbamy o to, by Twoja strona korzystała z najnowszych technologii.
Bezpieczeństwo
Monitorowanie zabezpieczeń, certyfikaty SSL, ochrona przed atakami DDoS i regularne audyty bezpieczeństwa.
Wykrywanie Anomalii
Śledzimy nietypowy ruch na stronie, podejrzane próby logowania i inne anomalie, które mogą wskazywać na zagrożenia.
Wsparcie Techniczne
Dedykowany opiekun Twojej strony. Szybka pomoc przy problemach, odpowiedzi na pytania i konsultacje techniczne.
Wybierz odpowiedni poziom opieki
Od 100 do 300 zł miesięcznie - w zależności od zakresu usługi i potrzeb Twojej strony.
Care Basic
Podstawowa opieka dla małych stron
100zł/mies.
- Hosting na Vercel
- Zarządzanie hostingiem
- Monitoring dostępności
- Backup co 6 miesięcy
- Wsparcie email/tel
- Drobne poprawki (1h/mies.)
- Aktualizacje techniczne
Care Pro
Rozszerzona opieka dla firm
200zł/mies.
- Wszystko z Basic
- Monitoring wydajności
- Backup co 3 miesiące
- Drobne poprawki (1h/mies.)
- Wsparcie priorytetowe
- Monitoring bezpieczeństwa 24/7
- Analiza ruchu
Co to wszystko znaczy?
Kliknij na dowolny punkt, żeby dowiedzieć się co dokładnie obejmuje i dlaczego jest ważny dla Twojej strony. Wyjaśniamy wszystko prostym językiem, bez technicznego żargonu.
Hosting na VercelMiejsce, gdzie Twoja strona mieszka w internecie
Hosting to jak wynajem mieszkania dla Twojej strony internetowej. Vercel to jedna z najlepszych firm hostingowych na świecie - używają jej takie firmy jak Nike, McDonald's czy Twitch. Twoja strona będzie działać błyskawicznie, bo serwery Vercel są rozmieszczone na całym świecie. Gdy ktoś z Wrocławia wchodzi na Twoją stronę, ładuje się ona z serwera w Europie. Gdy ktoś z USA - z serwera w Ameryce. To sprawia, że strona działa szybko dla każdego.
Zarządzanie hostingiemZajmujemy się wszystkimi ustawieniami technicznymi
Hosting wymaga konfiguracji - ustawienia domeny, certyfikatów bezpieczeństwa (ta kłódka w przeglądarce), przekierowań itp. To jak zarządzanie budynkiem - ktoś musi dbać o to, żeby wszystko działało. My zajmujemy się tym za Ciebie, więc nie musisz się martwić żadnymi technicznymi szczegółami. Jeśli coś wymaga zmiany lub aktualizacji - zrobimy to.
Monitoring dostępnościSprawdzamy czy Twoja strona działa non-stop
Co kilka minut automatycznie sprawdzamy, czy Twoja strona się otwiera i działa poprawnie. Jeśli z jakiegoś powodu strona przestanie działać (np. problem z serwerem), dostajemy natychmiast powiadomienie i możemy szybko zareagować. Dzięki temu dowiadujemy się o problemach zanim zauważą je Twoi klienci. Często naprawiamy awarię, zanim ktokolwiek zdąży się zorientować, że coś było nie tak.
Monitoring wydajnościŚledzimy jak szybko działa Twoja strona
Szybkość strony ma ogromne znaczenie - jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy, połowa odwiedzających ją opuszcza. Monitorujemy czasy ładowania, sprawdzamy które elementy strony spowalniają jej działanie i reagujemy, gdy coś zaczyna działać wolniej. Google też premiuje szybkie strony w wynikach wyszukiwania, więc dbając o wydajność, pomagamy też Twojemu SEO.
Backup (kopia zapasowa)Regularne kopie Twojej strony na wypadek awarii
Backup to kopia zapasowa Twojej strony - jak zdjęcie całej strony w danym momencie. Jeśli coś pójdzie nie tak (np. przypadkowo usuniesz ważne dane, strona zostanie zaatakowana przez hackera, lub coś się zepsuje podczas aktualizacji), możemy przywrócić stronę do poprzedniego stanu. Im częstszy backup, tym mniej danych stracisz w razie problemu. Backup co 6 miesięcy oznacza, że możemy cofnąć stronę do stanu sprzed max. 6 miesięcy. Backup co miesiąc - do stanu sprzed max. miesiąca.
Wsparcie email/telMożesz do nas napisać lub zadzwonić z pytaniami
Masz pytanie dotyczące strony? Chcesz coś zmienić? Coś nie działa jak powinno? Możesz do nas napisać maila lub zadzwonić, a my pomożemy. W pakiecie Basic odpowiadamy w standardowym czasie (zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych). Wsparcie priorytetowe oznacza, że Twoje zgłoszenia są traktowane jako pilne i odpowiadamy szybciej (zazwyczaj w ciągu kilku godzin).
Drobne poprawkiNiewielkie zmiany na stronie w ramach pakietu
W ramach opieki możesz zlecać nam drobne zmiany na stronie - np. zmiana tekstu, aktualizacja numeru telefonu, dodanie nowego zdjęcia, poprawienie literówki. Czas poprawek to ile minut/godzin miesięcznie możesz wykorzystać na takie zmiany bez dodatkowych opłat. 15 minut wystarczy na 2-3 proste zmiany tekstowe. 1 godzina pozwala na więcej zmian lub bardziej skomplikowane poprawki. 2 godziny to już możliwość wprowadzenia większych zmian, jak dodanie nowej sekcji na stronie.
Aktualizacje techniczneUtrzymujemy stronę w najnowszej, bezpiecznej wersji
Strony internetowe są zbudowane z wielu klocków - bibliotek i frameworków. Twórcy tych klocków regularnie je ulepszają, naprawiają błędy i łatają dziury bezpieczeństwa. Aktualizacje techniczne to regularne sprawdzanie i instalowanie tych nowych wersji. To jak aktualizowanie systemu w telefonie - warto to robić, bo nowe wersje są bezpieczniejsze i lepiej działają. My robimy to za Ciebie, pilnując, żeby aktualizacja niczego nie zepsuła.
Monitoring bezpieczeństwa 24/7Całodobowa ochrona przed atakami i włamaniami
Internet jest pełen automatycznych botów, które próbują włamać się na strony internetowe. Monitoring bezpieczeństwa 24/7 oznacza, że non-stop śledzimy podejrzaną aktywność - nietypowe próby logowania, próby włamania, podejrzany ruch. W pakiecie Premium dodatkowo otrzymujesz alerty - jeśli wykryjemy coś niepokojącego, natychmiast Cię o tym informujemy i podejmujemy działania ochronne.
Analiza ruchuSprawdzamy ile osób odwiedza Twoją stronę
Analiza ruchu to informacje o odwiedzających Twoją stronę: ile osób wchodzi, skąd przychodzą (Google, Facebook, bezpośrednio), jakie podstrony przeglądają, ile czasu spędzają na stronie. Te dane pomagają zrozumieć, czy strona spełnia swoje zadanie. W pakiecie Premium nie tylko zbieramy te dane, ale też je analizujemy i przedstawiamy wnioski - np. zauważyliśmy, że 70% osób opuszcza stronę na podstronie kontakt - może warto uprościć formularz?
Dedykowany opiekunJedna osoba, która zna Twoją stronę i firmę
Zamiast pisać na ogólny adres email, gdzie za każdym razem odpowiada ktoś inny, masz przypisaną konkretną osobę. Ten opiekun zna Twoją stronę, Twoją firmę, Twoje potrzeby. Nie musisz za każdym razem wszystkiego od nowa tłumaczyć. Kontaktujesz się zawsze z tą samą osobą, która pamięta historię Twojej strony i Wasze poprzednie rozmowy. To jak mieć własnego informatyka na telefon.
Podstawowa optymalizacja SEOPomagamy Twojej stronie być widoczną w Google
SEO (Search Engine Optimization) to działania, które pomagają Twojej stronie pojawiać się wyżej w wynikach wyszukiwania Google. W ramach podstawowej optymalizacji sprawdzamy czy strona ma poprawne tytuły, opisy, czy jest szybka, czy działa na telefonach, czy ma poprawną strukturę. Nie jest to pełna kampania SEO, ale dbamy o to, żeby strona spełniała podstawowe wymagania Google i nie traciła pozycji z powodu błędów technicznych.
Raport mailowy co miesiącPodsumowanie co się działo ze stroną
Raz w miesiącu wysyłamy Ci email z podsumowaniem: ile osób odwiedziło stronę, czy były jakieś problemy, co zostało zaktualizowane, jakie poprawki wprowadziliśmy. Dzięki temu wiesz dokładnie, za co płacisz i co się dzieje z Twoją stroną, nawet jeśli sam rzadko na nią zaglądasz. To taki miesięczny raport zdrowia Twojej strony internetowej.
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami - chętnie wszystko wyjaśnimy.
Prosty proces przejęcia opieki
- 01
Kontakt
Zgłoś się do nas z prośbą o opiekę nad stroną
- 02
Audyt
Przeprowadzamy bezpłatny audyt Twojej strony
- 03
Migracja
Przenosimy stronę na naszą infrastrukturę
- 04
Opieka
Monitorujemy i dbamy o Twoją stronę 24/7
Gotowy na spokój ducha?
Przekaż nam opiekę nad swoją stroną i skup się na tym, co robisz najlepiej - prowadzeniu swojego biznesu.